El Tribunal Administrativo de Cundinamarca ordenó a varias entidades del Estado fortalecer las acciones de prevención, investigación y control frente a las estafas relacionadas con la comercialización del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito, SOAT, a través de internet y otros canales digitales.
La decisión se originó en una demanda que cuestionó la falta de una estrategia coordinada para proteger a los ciudadanos que adquieren este seguro mediante páginas web, aplicaciones, líneas telefónicas y otras plataformas digitales. El Tribunal consideró que, aunque ya existían campañas de prevención, labores de vigilancia e investigaciones, las medidas no constituían una respuesta estatal articulada y permanente frente a este tipo de fraude.
Uno de los elementos considerados durante el proceso fue un reporte de la Superintendencia Financiera, que registró miles de reportes relacionados con posibles fraudes en la compra virtual del SOAT durante los últimos años. La Fiscalía General de la Nación también informó sobre investigaciones activas relacionadas con la emisión ilegal de estas pólizas.
A partir de estos antecedentes, el Tribunal determinó que era necesario adoptar medidas adicionales para reducir los riesgos que enfrentan los ciudadanos cuando buscan adquirir el SOAT por medios digitales.
Entre las órdenes impartidas se encuentra la obligación para la Superintendencia Financiera de formular e implementar un plan que permita garantizar que las compañías aseguradoras dispongan de canales digitales seguros para la adquisición del SOAT, además de mecanismos que faciliten la detección temprana de posibles operaciones fraudulentas.
La Fiscalía General de la Nación deberá fortalecer las estrategias de investigación frente a los delitos relacionados con la comercialización fraudulenta del seguro, mientras que la Policía Nacional, mediante el Centro Cibernético Policial, tendrá que reforzar las acciones encaminadas a identificar y desmontar páginas web, perfiles y otros canales digitales utilizados para realizar estafas.
El Ministerio de Transporte también recibió instrucciones para fortalecer los mecanismos mediante los cuales los ciudadanos puedan verificar de manera sencilla, inmediata y gratuita la autenticidad y vigencia de las pólizas registradas en el RUNT. Además, deberá adelantar campañas permanentes de información para advertir a los usuarios sobre las diferentes modalidades utilizadas por los estafadores en la venta virtual del SOAT.
La decisión también contempla la participación del Departamento Administrativo de la Presidencia de la República, que deberá convocar y liderar una mesa interinstitucional destinada a diseñar e implementar una estrategia nacional contra este tipo de fraude.
El Tribunal Administrativo de Cundinamarca señaló, de esta manera, la necesidad de una respuesta coordinada entre las diferentes entidades para proteger a los consumidores y usuarios frente a los riesgos asociados con la adquisición digital del SOAT.
Fuente: Caracol Radio
Emisora Fusaonline