Una interrupción de alcance internacional afectó este jueves 12 de noviembre el funcionamiento de varios servicios de Microsoft, entre ellos Outlook, Microsoft 365 y Teams, generando dificultades para miles de usuarios que dependen de estas plataformas para sus actividades laborales, académicas y personales.
Las fallas se presentaron principalmente en el acceso a las cuentas de correo electrónico, el envío y recepción de mensajes, las reuniones virtuales y la utilización de diferentes herramientas disponibles en la nube. También se reportaron inconvenientes en servicios como Copilot, OneDrive y otras aplicaciones del ecosistema tecnológico de la compañía.
De acuerdo con la información conocida, los problemas comenzaron a reportarse durante las primeras horas de la tarde y se extendieron a diferentes regiones. La situación quedó reflejada en Downdetector, plataforma que monitorea las interrupciones de servicios digitales a partir de los reportes de los usuarios.
Microsoft confirmó que estaba investigando los inconvenientes y explicó que una parte de su infraestructura tecnológica estaba experimentando una carga elevada en múltiples regiones, situación que estaría provocando errores de conectividad e impidiendo el acceso normal a sus plataformas.
Ante esta situación, los equipos técnicos de la compañía comenzaron a implementar medidas para reducir el impacto, entre ellas la redistribución del tráfico de conexión hacia otras partes de su infraestructura y el reinicio de los servidores que presentaban inconvenientes.
La empresa también informó que estaba realizando cambios de configuración para solucionar un problema que provocaba que algunos servidores fallaran durante las verificaciones automáticas de funcionamiento y quedaran temporalmente fuera de servicio.
La interrupción puso nuevamente en evidencia la dependencia que tienen empresas, instituciones educativas, entidades gubernamentales y millones de usuarios de las herramientas digitales para desarrollar sus actividades cotidianas. Una falla en estos sistemas puede afectar simultáneamente las comunicaciones, el almacenamiento de información y los procesos de trabajo.
Hasta las últimas actualizaciones conocidas, Microsoft continuaba trabajando para recuperar la estabilidad de sus servicios y determinar el alcance de la interrupción. La compañía no había establecido una hora definitiva para la normalización completa de todas las plataformas afectadas.
Fuente: CNN en Español. Información complementaria: EFE y reportes sobre el incidente.
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