La integración de Movistar y Tigo en Colombia comienza a generar cambios visibles para los usuarios, aunque la compañía asegura que los servicios contratados se mantendrán sin modificaciones por el proceso de transición. La operación avanzará progresivamente hacia una sola marca comercial: Tigo.
Uno de los primeros cambios será el nombre de la red que aparece en los teléfonos celulares. De manera gradual, los usuarios de Movistar comenzarán a ver la identificación de Tigo en sus dispositivos. El cambio será únicamente de identificación comercial y no significa que deban cambiar de número, activar nuevamente la línea o adquirir una nueva tarjeta SIM.
Las tiendas que actualmente funcionan bajo la marca Movistar también adoptarán progresivamente la imagen de Tigo. La compañía analiza qué ocurrirá con algunos establecimientos ubicados cerca de otros puntos de atención, con el propósito de definir si mantiene ambos lugares o concentra la atención dependiendo de la cantidad de usuarios.
En cuanto a los servicios, Tigo señala que los clientes de Movistar podrán conservar sus números telefónicos, planes y tarjetas SIM. También podrán continuar utilizando los canales de pago que emplean actualmente. La integración igualmente contempla a quienes tienen servicios de internet para el hogar y televisión.
Otro cambio estará relacionado con las facturas. Estas comenzarán a mostrar el logo de Tigo en lugar del de Movistar, pero la empresa sostiene que la modificación de marca no implica automáticamente un aumento en el valor de los servicios ni un cambio en las condiciones de los planes contratados.
La compañía también anunció una inversión de $8,5 billones durante los próximos cuatro años, recursos que estarán destinados a ampliar y modernizar las redes móviles, avanzar en el despliegue de tecnología cinco G, fortalecer las redes de fibra óptica y transmisión y modernizar infraestructura tecnológica.
De acuerdo con las proyecciones divulgadas por Tigo, entre dos mil veintiséis y dos mil veintiocho se realizarán más de cinco mil ampliaciones de capacidad en las redes móviles y se instalarán más de mil cien nuevos sitios de cobertura. La empresa espera llegar a más de cuatro mil sitios con tecnología cinco G y ampliar la cobertura de esta tecnología a más municipios del país.
El plan también contempla llevar conectividad a zonas rurales. Según la compañía, el despliegue proyectado permitiría conectar a más de cuatrocientos noventa y dos mil personas que actualmente no cuentan con conectividad y mejorar el servicio para más de tres millones de colombianos.
La integración también tendrá impacto en el segmento empresarial, mediante el fortalecimiento de Tigo Business, que ofrece servicios relacionados con computación en la nube, ciberseguridad, Internet de las Cosas, inteligencia artificial y transformación digital.
Por ahora, la principal recomendación para los usuarios es verificar cualquier información relacionada con sus servicios a través de los canales oficiales de la compañía y tener presente que el cambio de marca, por sí solo, no exige cambiar el número telefónico, la tarjeta SIM ni contratar nuevamente los servicios.
Fuente: El Colombiano
Emisora Fusaonline