Bancolombia confirmó este domingo por la tarde una intermitencia en varios de sus canales digitales, lo que generó quejas masivas de usuarios en redes sociales ante la imposibilidad de realizar ciertas operaciones.
La entidad financiera precisó que algunos servicios no están disponibles, aunque equipos técnicos trabajan de manera intensiva para restablecer la normalidad lo antes posible. En un comunicado oficial, el banco señaló: “Algunos de nuestros servicios no están funcionando. Nuestros equipos siguen trabajando para encontrar una solución”.
De acuerdo con la información suministrada por la institución, las funcionalidades que permanecen operativas en la app Mi Bancolombia incluyen:
- Transferencias a cuentas de Bancolombia, ya sean inscritas o no inscritas.
- Consultas de cuentas, saldos y movimientos (incluyendo el saldo total de Bolsillos).
Adicionalmente, los clientes pueden:
- Realizar pagos en comercios físicos o virtuales con tarjetas débito y crédito.
- Retirar efectivo en cajeros automáticos y corresponsales bancarios.
El banco enfatizó que los fondos y la información personal de los usuarios permanecen seguros y se comprometió a informar oportunamente sobre los avances en la solución del inconveniente.
La afectación se presenta horas después de un mantenimiento programado que la entidad realizó entre la noche del sábado 21 y la madrugada del domingo 22 de febrero, inicialmente previsto hasta las 3:30 a.m., pero que derivó en reportes persistentes de fallas durante todo el día.
Usuarios manifestaron su inconformidad en plataformas digitales, con comentarios que señalan demoras en recepciones de transferencias y frustración por la extensión del inconveniente más allá del horario anunciado.
La noticia continúa en desarrollo mientras se espera el restablecimiento total de los servicios.
(Fuente: Noticias Caracol)
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