La pérdida de acceso a una cuenta de WhatsApp se ha vuelto más común debido al aumento de estafas digitales, suplantaciones de identidad y robos de perfiles. WhatsApp, la plataforma de mensajería de Meta, explica que existe un procedimiento específico para recuperar el control, aunque la compañía no puede intervenir directamente para restaurar la cuenta en nombre del usuario, ya que no tiene un sistema para verificar la titularidad del número de teléfono. Por ello, el proceso debe iniciarlo el propio afectado desde la aplicación.
Actuar con rapidez es esencial para impedir que un tercero siga usando la cuenta.
Pasos principales para recuperar la cuenta
El primer paso es intentar iniciar sesión nuevamente en la app. Ingresa el número de teléfono asociado y solicita el código de verificación de seis dígitos, que llega por SMS o llamada. Al introducirlo correctamente, la cuenta se registra de nuevo en tu dispositivo y se cierran automáticamente todas las sesiones abiertas en otros teléfonos. Esto expulsa de inmediato a cualquier intruso que estuviera utilizando el perfil.
WhatsApp enfatiza que nunca se debe compartir el código de verificación con nadie, ni siquiera con familiares o amigos de confianza, ya que es la única clave para activar la cuenta en un nuevo dispositivo y compartirlo facilita el secuestro del perfil.
Qué pasa si hay verificación en dos pasos activada
Si después del código de seis dígitos el sistema pide un PIN adicional de verificación en dos pasos que no configuraste tú, es probable que un tercero lo haya activado. En este caso, no hay recuperación inmediata: debes esperar siete días para intentar el acceso sin el PIN. Durante ese tiempo, la cuenta queda protegida pero inaccesible para todos, incluyendo al titular legítimo. Este mecanismo previene que los atacantes consoliden el control.
Recomendaciones mientras esperas la recuperación
Si sospechas que alguien usó tu cuenta, avisa inmediatamente a familiares, amigos y contactos cercanos, ya que el intruso podría impersonarte para pedir dinero, enviar enlaces maliciosos o mensajes fraudulentos en chats individuales o grupos.
Una vez recuperado el acceso, revisa los chats recientes, verifica si se enviaron mensajes sin tu consentimiento y alerta a los contactos afectados.
Medidas para reforzar la seguridad
Tras recuperar la cuenta, activa todas las protecciones disponibles. La más importante es la verificación en dos pasos, que agrega un PIN de seis dígitos (fácil de recordar para ti, pero difícil de adivinar para otros) al proceso de registro en nuevos dispositivos. Opcionalmente, asocia un correo electrónico para facilitar la recuperación si olvidas el PIN.
Mantén el control físico de tu número de teléfono y la tarjeta SIM, ya que sin ellos no es posible recuperar la cuenta. Recuerda que WhatsApp solo permite una sesión activa por número a la vez y que los mensajes están cifrados de extremo a extremo, almacenados solo en el dispositivo del usuario.
Errores comunes que debes evitar
No compartas nunca el código de verificación. Desconfía de mensajes que ofrecen “soporte técnico” falso o alertas que piden confirmar datos. WhatsApp no solicita códigos por chat, llamadas externas ni bloquea/desbloquea contactos por ti. Cualquier solicitud en ese sentido es sospechosa y debe reportarse desde la app.
Fuente:Infobae
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