Bancolombia informó este martes que su aplicación Bancolombia Personas quedará fuera de servicio durante una hora en la madrugada del miércoles 5 y jueves 6 de noviembre, entre las 12:00 a. m. y la 1:00 a. m., para realizar mantenimientos preventivos que mejorarán la seguridad y estabilidad de la plataforma.
¿Qué NO podrá hacer?
- Ingresar a la app
- Hacer transferencias
- Pagar facturas
- Consultar saldos
- Recargar celular
¿Qué SÍ podrá hacer?
- Pagar con tarjeta física en datáfonos
- Retirar efectivo en cajeros Bancolombia y redes aliadas
- Usar corresponsales bancarios (Reval, Multipagas, etc.)
Recomendaciones del banco
- Adelante pagos o transferencias urgentes antes de la medianoche.
- Evite múltiples intentos de login; puede bloquear temporalmente su usuario.
- Mantenga la app actualizada (versión más reciente en App Store o Google Play).
- Si necesita ayuda, llame a la línea 01 8000 912 234 o acérquese a una sucursal.
Nequi también tuvo mantenimiento
La billetera digital Nequi ya realizó su ventana técnica la madrugada del martes 4 de noviembre (2:00 a. m. a 3:00 a. m.) y hoy opera con normalidad.
¿Por qué estos mantenimientos?
Octubre registró fallas intermitentes en varias apps bancarias del país. Bancolombia y Nequi ejecutan estas actualizaciones en horarios de bajo tráfico para reforzar la infraestructura y evitar nuevos inconvenientes.
Tip rápido: active notificaciones push en la app para recibir alertas en tiempo real sobre el restablecimiento del servicio. –Caracol Radio—
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