Delta Air Lines y United Airlines enfrentan demandas legales de pasajeros que pagaron un costo adicional por asientos de ventanilla, solo para descubrir que estaban junto a una pared sin ventana. Las acusaciones, presentadas por separado contra ambas aerolíneas estadounidenses, reclaman millones de dólares en compensación para más de un millón de clientes afectados por cada compañía.
Según las demandas, revisadas por BBC News, las aerolíneas no informan durante el proceso de reserva que ciertos asientos clasificados como “de ventanilla” carecen de ella debido a la ubicación de componentes como conductos de aire acondicionado o cableado en algunos aviones Boeing y Airbus. Los demandantes argumentan que esta práctica es “engañosa” e “ilegal”, ya que los pasajeros pagan un precio superior por estos asientos esperando disfrutar de la vista, controlar el miedo a volar, evitar mareos o entretener a los niños.
Los documentos legales, presentados por el bufete Greenbaum Olbrantz, señalan que otras aerolíneas, como American Airlines y Alaska Airlines, sí notifican a los pasajeros durante la reserva si un asiento no tiene ventanilla. Los demandantes exigen el reembolso de los cargos adicionales pagados por estos asientos.
United Airlines declinó hacer comentarios debido al proceso legal en curso, mientras que Delta Air Lines no ha respondido a las solicitudes de la BBC. Las demandas subrayan la importancia de la transparencia en la información proporcionada a los pasajeros durante la compra de boletos.
-Fuente: BBC News-
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