Economía | 08 de noviembre de 2025
Nequi, la popular billetera digital de Bancolombia, anunció una suspensión temporal de su aplicación móvil durante la noche del sábado 8 y la mañana del domingo 9 de noviembre de 2025. El motivo es realizar una actualización técnica, en un horario de alta demanda para minimizar el impacto en los usuarios.
Horario exacto de la suspensión
- Inicio: Sábado 8 de noviembre, a las 11:40 p.m.
- Fin: Domingo 9 de noviembre, a las 7:40 a.m.
Durante este período de aproximadamente 8 horas, la app no estará disponible para ninguna operación. Esto incluye transferencias, pagos de servicios, recargas de paquetes móviles o transporte, envíos y recepciones de dinero, así como el uso de la tarjeta Nequi Visa (física o virtual) para compras o retiros.
Nequi recomienda a sus usuarios programar con antelación cualquier transacción urgente, como retiros en cajeros automáticos de Bancolombia o corresponsales (como Punto Red o Reval), ya que estos canales físicos sí funcionarán con normalidad.
¿Por qué esta mantenimiento?
La plataforma busca mejorar su infraestructura para manejar picos de uso, especialmente en fines de semana con alto volumen de transacciones. Nequi enfatiza que estas actualizaciones son clave para garantizar seguridad y velocidad en el servicio.
Otras consideraciones
- Bloqueo por intentos fallidos: Si intentas ingresar varias veces con clave errónea o fallo en reconocimiento facial, la cuenta se bloqueará por 2 horas por seguridad. Para desbloquear, usa la opción “Recuperar Clave” con verificación facial. En caso de dudas, contacta al (+57) 300 600 0100 o a través de la app (cuando esté disponible).
- Activar tarjeta física Nequi Visa (paso a paso):
- Ingresa a la app > “Servicios” > “Finanzas”.
- Selecciona “Usa tu plata” > “Tarjeta”.
- Elige “Rastrea y activa tu Tarjeta” > “Activar Tarjeta Física”.
- Ingresa los 6 dígitos del reverso de la tarjeta y tu clave Nequi.
- Requisitos para abrir cuenta: Mayor de 13 años, cédula, celular y correo electrónico no registrado previamente. El proceso es gratuito y 100% digital.
Más de 10 millones de colombianos usan Nequi para operaciones diarias. La plataforma insta a “estar pilas” y planificar para evitar inconvenientes. Una vez finalice el mantenimiento, el servicio se restablecerá automáticamente.
-Fuente: Comunicado oficial de Nequi y reporte de Caracol Radio –